不用品回収サービスを利用する際、予想外の高額請求に遭遇するケースが増えています。年々被害相談は増えており、その手口も巧妙化しています。

本記事では、高額請求の実態や典型的な事例、そして対処法を詳しく解説します。信頼できる業者の選び方や適切な費用相場についても紹介するので、不用品回収を安心して利用するために、ぜひ参考にしてください。

また、エコトミーでは、一都三県を対象に遺品整理や不用品回収サービスを提供しています。

不用品回収と同時に買取も行っているため、一括ですべてお任せいただけます。

不用品回収に関する些細なご相談も受け付けておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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不用品回収における高額請求の実態

不用品回収で高額請求されるケースが増えています。驚くべきことに、2021年度には2,000件以上の被害相談が寄せられているのです。

参考：独立行政法人国民生活センター

高額請求の実態と手口

高額請求のおもな手口には次のようなものがあります。

1. 1. 「無料回収」で集客し、あとから高額請求する
   2. 見積もりと実際の請求額に大きな差がある
   3. 理由をつけて追加料金を要求してくる
   4. 不当なキャンセル料金を請求してくる
   5. 不法投棄による低価格の偽装

これらの手口は、とくに以下のような状況で起こりやすくなります。

• 引越しなど時間に余裕がない場合
• 料金体系が不明確な業者を利用した場合

典型的な事例と対策

不用品回収におけるぼったくりの典型的な事例と対策を紹介します。

①2トンパック25,000円が25万円に

「「軽トラックパック7,000円、2トンパック25,000円」という広告を見て申し込んだ。実際に行ってみないとどちらのパックになるかわからないと言われたが、2トンパックでも25,000円以上にはならないと思っていた。しかし、作業が終わると25万円請求された。」

引用：独立行政法人国民生活センター｜相談事例

②思わぬキャンセル料を請求された

「トラック詰め放題プランで依頼したが、当日に荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われ、断るとキャンセル料を請求された」

引用：独立行政法人国民生活センター｜相談事例

③トラック2台分の料金を請求された

「不用品の量はトラック1台分にもかかわらず、2台分の料金11万円を請求され、現金がないと言うと銀行で下ろしてくるように言われた」

引用：独立行政法人国民生活センター｜事例4

これらの事例から、不用品回収業者による高額請求や、広告と実際のサービス内容の不一致などのトラブルが多発していることがわかります。

不用品回収で高額請求された場合の対処法

不用品回収で予想外の高額請求を受けてしまった場合は、慌てずに対応することが大切です。もしもの場合に備え、適切な対処法と事前対策を知っておきましょう。

1. 冷静に対応する
   • パニックにならず、状況を把握しましょう
   • 業者の言い分をよく聞き、請求の根拠を確認します
2. 支払いを拒否する
   • 見積もりと大きく異なる請求は、拒否する権利があります
   • ただし、理由を明確に伝えましょう
3. 交渉する
   • 業者と冷静に話し合い、見積もり金額に近づけるよう交渉します
   • 強引な態度は避け、理性的に対応しましょう
4. 証拠を集める
   • チラシ、見積書、作業の様子の写真など、すべての証拠を保管します
   • 会話内容もメモしておくと良いでしょう
5. 専門機関に相談する
   • 交渉が難しい場合は、消費生活センターに相談しましょう
   • 脅迫や強要があれば、警察への通報も検討します

高額請求を防ぐための事前対策

1. 複数の見積もりを取る
   • 3社以上から見積もりを取り、相場を把握します
2. 料金体系を確認する
   • 追加料金の条件を必ず確認し、書面で残しておきます
3. 業者の信頼性を確認する
   • 許可証や資格の有無を確認します
   • 口コミや評判も参考にしましょう
4. 契約内容を確認する
   • 作業前に契約書をしっかり読み、不明点は事前に確認しましょう
5. 作業に立ち会う
   • 可能な限り作業を見守り、不審な点はすぐに指摘します

これらの対策を実践すれば、高額請求のリスクを大幅に減らせます。万が一トラブルに遭っても冷静に対応し、必要に応じて専門機関に相談しましょう。適切な準備と対応で、安心して不用品回収サービスを利用できます。

不用品回収の費用相場

不用品回収で高額請求の被害にあわないためには、事前に費用相場を知っておく必要があります。不用品回収の費用は、トラックのサイズや品目によって大きく変わります。相場と大きくかけ離れた金額を請求された場合は注意が必要です。

トラックサイズ別の費用相場

不用品を載せるトラックのサイズによって費用が変わります。トラックのサイズごとの費用の目安は以下のとおりです。

おもな品目別の費用相場

製品ごとの費用相場もあるため、とくに大きい家具や家電を処分する場合は、業者に伝えておくと大まかな金額を教えてくれるでしょう。

【家電製品】

• テレビ: 10,000円前後
• 冷蔵庫: 10,000円台
• 洗濯機: 10,000円台
• エアコン: 5,000円〜10,000円
• 中型家電(電子レンジ・掃除機など): 5,000円〜10,000円

【家具】

• ソファー: 3,000円〜15,000円
• ベッド: 5,000円前後
• 食器棚: 5,000円前後
• タンス: 3,000円前後

世帯別の費用相場

• 一人暮らし(1K〜1LDK): 10,000円〜
• 二人暮らし(2DK〜2LDK): 50,000円〜
• 1部屋でも不用品が多い場合: 100,000円〜

費用を抑えるコツ

1. 複数の業者から見積もりを取る
2. 引越しシーズンなどの繁忙期を避ける
3. 買取サービスを利用する
4. リサイクルショップやフリマアプリを活用する
5. 不用品をきれいにして買取査定額を上げる

不用品回収の費用は、回収量や品目、業者によってかなりの幅があります。適切な費用で回収してもらうには、複数の業者から見積もりを取り、比較検討することが大切です。また、買取サービスやリサイクルショップの活用など、費用を抑えるための工夫も効果的です。相場を知り、賢く利用することで、思わぬ被害を避けることができます。

信頼できる不用品回収業者の選び方と確認ポイント

不用品回収業者を選ぶ際は、信頼性の高い業者を見極めることが大切です。以下のポイントを確認し、安心して依頼できる業者を選びましょう。

1. 許可証と資格の確認

依頼する前に、必ず許可証と資格がある業者か確認しましょう。

• 一般廃棄物収集運搬業許可: 必須の許可証です。これがない業者は違法営業の可能性があります。
• 古物商許可証: リサイクル品の買取に必要です。

2. 業者の信頼性

過去に高額請求をした業者は、口コミが残っている可能性が高いため確認してみましょう。

1. 複数の見積もり比較: 最低3社以上から見積もりを取る
2. 口コミや評判の確認:SNSやGoogleマップ、Webサイト、知人からの情報を集める
3. 事業者の実績: 営業年数や過去の実績を確認する

3. 料金体系の透明性

料金体系があいまいな場合は、作業後に追加料金を請求されたり、見積もりより高額な請求をされたりする可能性があります。

安いからといって安易に依頼せず、以下のポイントを確認しましょう。

4. サービス内容の確認

想定外の追加料金を請求されることを避けるため、サービス内容をしっかり確認し、見積もりと照らし合わせましょう。

• 回収可能品目のリストを確認
• 買取サービスの有無をチェック
• 追加料金が発生する可能性のある作業内容を事前に確認

5. 契約と保証

事前にキャンセル料が発生するかを確認しておきましょう。

1. 書面での契約: 見積もりや契約内容は必ず書面で残す
2. キャンセルポリシー: キャンセル料金の有無や条件を確認

上記のポイントを丁寧に確認することで、信頼できる不用品回収業者を選ぶことができます。とくに「無料回収」をうたう業者は注意して、焦らずに見極めることが大切です。

まとめ

不用品回収における高額請求は、決して珍しい問題ではありません。しかし、事前の情報収集と対策をすれば、被害を防ぐことができます。

まず、複数の業者から見積もりを取り、料金相場を把握することが重要です。また、許可証や資格の確認、口コミの確認など、業者選びには慎重になりましょう。

万が一高額請求された場合は冷静に対応し、必要に応じて消費生活センターや警察に相談することも検討してください。

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最短即日で対応していますので、不用品回収の依頼を検討している方はぜひ一度お問い合わせください。